Retourneren en herroepen
Meld een retour altijd eerst aan met het formulier. Na beoordeling ontvang je de retourinstructies.
Retourformulier
Vul dit formulier in voordat je iets terugstuurt.
Bedenktijd voor standaardproducten
Als consument kun je de aankoop van een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Op maat geproduceerde waterbedden
Het herroepingsrecht geldt niet voor waterbedden en andere producten die na je bestelling volgens jouw persoonlijke specificaties worden geproduceerd en die niet vooraf zijn vervaardigd. Denk aan een waterbed dat speciaal wordt gemaakt in de door jou gekozen maat, uitvoering, stoffering of andere individuele samenstelling. We vermelden vóór het bestellen wanneer een product maatwerk is.
Retourkosten en retouradres
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Verpak het product zorgvuldig en stuur het pas terug nadat je onze retourinstructies hebt ontvangen.
WaterproofKvK: 34359857Btw-id: NL821316916B01info@waterbeddenonline.nl075-2025985Staat en verpakking
Behandel en beoordeel het product alleen zoals dat in een winkel mogelijk is. Stuur het product bij voorkeur ongebruikt, compleet, netjes en in de originele verpakking terug. Als het product verder is gebruikt of beschadigd dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, of als de verpakking onnodig is beschadigd, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen betaling, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten tot het product retour is ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.
Defect of verkeerd geleverd
Meld een defect, transportschade of verkeerd geleverd product via info@waterbeddenonline.nl, bij voorkeur met foto’s en je bestelnummer. Dit behandelen we niet als een gewone retour.
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026